7/24 NOC & Proaktif Ağ İzleme Hizmeti
Sorun olmadan önce tespit ediyoruz. SLA garantili 7/24 NOC hizmeti ile ağ altyapınız sürekli izlenir, anormallikler anında müdahaleyle giderilir.
Genel Bakış
Reaktif IT yönetimi, sorunları kullanıcılar şikayet ettikten sonra çözer. Proaktif NOC yönetimi ise sorunları iş operasyonlarını etkilemeden önce tespit eder ve ortadan kaldırır. Bu fark, %99.97 uptime ile %95 uptime arasındaki farkın ta kendisidir.
Kendi IT ekibi olmayan ya da sınırlı IT kapasitesi olan organizasyonlar için 7/24 izleme pratik olarak imkansızdır. Dışarıdan yönetilen NOC hizmeti, tam kadrolu SOC maliyetinin çok küçük bir kesimiyle aynı korumayı sağlar.
Ne Sunuyoruz?
7/24 Ağ İzleme
SNMP, NetFlow, syslog ve API tabanlı çok katmanlı ağ izleme. Cihaz durumu, trafik hacimleri ve performans metrikleri gerçek zamanlı takip.
Proaktif Uyarı Sistemi
Eşik bazlı ve anomali tespit algoritmaları ile sorun öncesi uyarı. Yanlış pozitif oranı minimize edilmiş, aksiyon odaklı alert sistemi.
Olay Yönetimi
Ticketing sistemi entegrasyonu, eskalasyon matriksi ve SLA takibi. Her olay kayıt altına alınır, kök neden analizi yapılır.
Aylık Raporlama
Uptime, olay özeti, kapasite trendi ve SLA uyumluluk raporu. Yönetim kademesine sunulabilir format.
Yapılandırma Yönetimi
Ağ cihazı konfigürasyon yedekleme, değişiklik takibi ve onay süreci. Yetkisiz değişikliklere karşı otomatik uyarı.
Uzaktan Müdahale
Olayların büyük bölümü uzaktan çözülür. Gerektiğinde saha müdahalesi SLA kapsamında gerçekleştirilir.
Çalıştığımız Platformlar
Üretici bağımsız değerlendirme ile projenize en uygun platform seçilir.
Merak Edilenler
NOC hizmeti hangi cihazları kapsıyor?
Router, switch, firewall, WiFi controller, server ve kritik uygulamalar dahil tüm altyapı bileşenleri kapsama alınabilir. Kapsam liste olarak sözleşmede belirlenir.
Kendi IT ekibim varsa NOC hizmeti ne sağlar?
NOC, mevcut IT ekibinizin iş yükünü azaltır. 7/24 izleme ve rutin müdahaleler NOC tarafından karşılanırken IT ekibiniz stratejik projelere odaklanabilir.
SLA ihlali durumunda ne olur?
SLA ihlali halinde sözleşme kapsamında tanımlı hizmet kredisi uygulanır. Her SLA ihlali için kök neden analizi yapılır ve tekrar önleme planı sunulur.
Uzaktan erişim güvenlik açığı oluşturur mu?
Hayır. Uzaktan erişim şifreli VPN tüneli üzerinden, çok faktörlü kimlik doğrulama ile ve tam kayıt (audit log) altında gerçekleştirilir.
Mevcut monitoring sistemi varsa devralabilir misiniz?
Evet. Mevcut monitoring altyapısı devralınabilir ya da Command Networks'in standart platformuna geçiş yapılabilir. Her iki seçeneği de değerlendiriyoruz.