Otel & Konaklama Sektörü için IT Altyapısı
Misafir deneyimi ağ hızına bağlıdır. PMS entegrasyonu, IPTV, misafir WiFi ve operasyonel sistemlerin kesintisiz çalışması için mühendislik odaklı otel IT altyapısı.
Sektörünüzü Tanıyoruz
Konaklama sektöründe dijital altyapı artık misafir deneyiminin ayrılmaz bir parçasıdır. Yavaş WiFi, rezervasyon sistemi kesintisi ya da POS arızası, müşteri memnuniyetini ve geliri doğrudan etkiler.
Command Networks, İstanbul, Ankara ve İzmir başta olmak üzere Türkiye'nin önde gelen otel zincirlerine hizmet vermektedir. Her otelin kendi operasyonel dinamiği, kat planı ve sistem ekosistemi vardır. Generik çözüm sunmuyoruz.
Sektörünüzün IT Altyapısı Zorlukları
Yüksek Yoğunlukta WiFi
Koridorlar, lobiler ve konferans salonlarında yüksek cihaz yoğunluğu, düşük gecikme ve yüksek bant genişliği gerektirir.
PMS & POS Entegrasyonu
Otel yönetim sistemi ve satış noktası cihazlarının ağ üzerinden güvenilir çalışması operasyonun devamı için kritiktir.
Misafir Veri Güvenliği
KVKK ve PCI-DSS kapsamında misafir kişisel verilerinin ve ödeme bilgilerinin korunması yasal zorunluluktur.
Çoklu Lokasyon Yönetimi
Zincir oteller için tüm lokasyonların merkezi izlenmesi ve yönetimi operasyonel verimliliği artırır.
Ağ Segmentasyonu
Misafir, personel ve operasyonel sistemlerin ayrı ağlarda çalışması hem güvenlik hem de performans açısından zorunludur.
IPTV & IP Telefon
Oda içi IPTV ve IP telefon sistemleri ağ üzerinden çalışır. Kalite ve güvenilirlik doğrudan misafir deneyimini etkiler.
Bu Sektör İçin Sunduğumuz Çözümler
Vaka: 5 Yıldızlı Otel Zinciri — İstanbul, 3 Lokasyon
Zorluk
847 oda, tutarsız WiFi kapsaması, misafir şikayetleri ve eski nesil altyapı.
Çözüm
WiFi 6 yeniden tasarım, merkezi NMS kurulumu, VLAN segmentasyonu ve NOC izleme devreye alımı.
Sonuç
Misafir şikayetlerinde %94 azalma, %99.9 uptime, 3 hafta içinde tamamlanan devreye alım.